Marketing i prodaja imaju za cilj pozicionirati proizvode na tržištu i donijeti (povećati) profit. Za postizanje zadovoljavajućih rezultata, ova dva odijela moraju biti usklađena.
Kao osoba koja se bavi prodajom nekoliko godina i ima određena znanja o marketingu, odlučila sam napisati nekoliko rečenica o razlikama između prodaje i marketinga u Europi i Kini.
U situaciji kada sam mislila da me rijetko što, u poslovanju može iznenaditi, izašli smo na Kinesko tržište. Našla sam se u situaciji “Maja in Wonderland”. Doslovno!
Razlike u on- line prodaji i marketingu
Već sam u ranijoj objavi spomenila činjenicu kako Google u Kini ne funkcionira jednako kao u Europi. Google i sve Google based aplikacije ne mogu funkcionirati u Kini bez uporabe VPN-a. Svi mi u Europi smo naviknuti na marketing društvenih mreža, koji uključuje Facebook, Instagram, Linked In i druge aplikacije. U Kini se većina ovih aplikacija koristi u „ograničenom modu“, točnije, koristite se isključivo uz spomenutu VPN vezu. Nakon posjeta Šangaju, rekla bi da su im i nepotrebne, obzirom da imaju puno razvijenije aplikacije.
Kao najbolja alternativa navedenim zapadnjačkim aplikacijama, nam se pokazao WeChat. Mi u Exotradeu se aktivno koristimo aplikacijom u svim segmentima poslovanja na kineskom tržištu. WeChat je nazvan i “superaplikacija”, koju koristi oko milijardu korisnika mjesečno. U poslovnom svijetu, WeChat je nezamijenjiv alat za komunikaciju sa poslovnim partnerima i potencijanim kupcima, te snažan marketinški i prodajni alat. Unutar aplikacije je moguće otvoriti vlastitu trgovinu, prikupljati telefonske brojeve, e mail adrese klijenata, oglašavati proizvode i sl. Plaćanje putem WeChata koristi oko 900 milijuna aktivnih korisnika, dok od 500 najuspješnijih kineskih tvrtki, njih 80% su korporativni korisnici aplikacije. Što znači da većinu svog poslovanja obavljaju putem WeChat Work platforme.
Iz iskustva mogu reći kako je svakodnevno funkcioniranje bez We Chata u Kini znatno otežano i privatno i poslovno. Putem aplikacije se komunicira, igra igrice, te je moguće platiti na svim prodajnim mjestima.
Osim navedene aplikacije, vrlo je popularna društvena mreža Weibo kao svojevrsna zamjena za Twitter.
Kako funkcionira marketing u Kini?
U Europi je “normalno” da određeni proizvod izgleda jednako u svim državama. Npr. Coca – Cola je svugdje u jednakom pakiranju. No, u Kini ćete Coca – Colu prepoznati tek po crvenoj limenci.
Kako je to moguće?!
Zbog velikih kulturoloških razlika, kinesko tržište je jedno od specifičnijih. Za plasiranje proizvoda na kinesko tržište, spremite se na modificiranje proizvoda. Normalno je kada vas traže da npr. proizvodima od čokolade smanjite udio šećera ili da proizvedete keks sa punjenjem okusa zelenog čaja (iako ostatak svijeta jede iste kekse sa punjenjem okusa vanilije ili kakaa).
Razlike u prodaji i načinima prodaje
Prodaja u Europi se, većinom odvija na prodajnim mjestima. Još uvijek je postotak on line kupnji višestruko manji u odnosu na klasičnu kupnju u prodavaonicama. Prema podatcima Eurostata, promet u trgovini na malo u EU u siječnju 2019. je bio 2,5 posto veći nego u siječnju prošle godine. U Hrvatskoj se do kraja ove godine očekuje da će vrijednost internet kupnji premašiti pola milijarde eura. bilježi rast od 20% godišnje, što dokazuje činjenicu kako su Hrvati sve svjesniji dobrobiti ovakvog načina kupovine. Alibaba kao najveća kineska tvrtka za on line prodaju je, prema službenim podatcima, do 30.6.2019. postigala brojku od 678 milijona aktivnih korisnika. Čime su priskrbili prodaju u iznosu od 16 741 000 USD.
Usporedbe radi: ukupan hrvatski izvoz u 2018.godini je iznosio 17 210 469 USD.
Istraživanje portala mreza.bug.hr
Za kraj:
Sve što znate o prodaji i marketingu u Europi možete zaboraviti i krenuti iznova ili, jednostavno, potražite pomoć Exotradea Šangaj.
